Наплата

Трошкови Workplace-а зависе од броја корисника са претплатом у вашој Workplace заједници. Сазнајте више о томе како дефинишемо корисника с претплатом, плаћању вашег првог рачуна и заштити плаћања.

Корисници са претплатом
Корисник с претплатом је неко ко је позван у ваш Workplace. Корисник постаје корисник с претплатом када му се статус промени из провизионираног (или чекања на позив) у позваног. Можете да провизионирате неограничен број људи у Workplace без наплате.
Напомена: Сви налози који су позвани на пола календарског месеца неће бити задужени за тај месец.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
На Workplace-у плаћате за број особа које су позване да искористе свој Workplace налог (укључујући особе које су већ искористиле своје налоге).
Можете да припремите неограничен број људи за Workplace. Кориснику се може слати рачун само када су позвани да се региструју за Workplace налог.
Сазнајте више о разликама између припремљених и позваних корисника.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Мобилни запослени су људи чија је главна улога да раде директно с клијентима или јавним мњењем тако што пружају услуге, подршку или продају производе. То укључује и запослене који су директно укључени у производњу и дистрибуцију производа.
Да бисте сазнали да ли неки запослени испуњава услове за план Workplace Frontline, поставите себи ова питања:
Да ли запослени има е-адресу која се не дели с другима?
  • Ако нема сопствену е-адресу онда испуњава услове за Workplace Frontline. Ако запослени има сопствену е-адресу, испуњаваће услове за Workplace Frontline само ако су следеће изјаве тачне.
Да ли запослени ради у канцеларији (или не користи уређај који је само његов) најмање 50% времена?
  • Ако је тако, овај запослени ће испуњавати услове за мобилно особље.
Да ли се запослени плаћа по сату?
  • Ако је тако, овај запослени ће испуњавати услове за мобилно особље.
Остали услови
Коначно, запослени мора да има неку од ових улога:
  • Радник који ради са клијентима (сектор продаје, рецепционер, сарадник итд.) на било ком нивоу, укључујући руководство.
  • Радник који није директно у контакту са клијентима (складиште, курирска служба итд.) на било ком нивоу, укључујући руководство.
  • Радник у комуналним делатностима (полицајац, службеник за управљање отпадом, лице задужено за поправку електричних водова, службеник одсека водовода) на било ком нивоу, укључујући руководство.
  • Медицинско особље (медицинска сестра, лекар, објекти) на било ком нивоу, укључујући руководство.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Овај чланак је применљив само за администраторе система на Workplace-у који не плаћају Workplace преко препродавца.
Да бисте извезли листу месечног броја корисника с претплатом, морате бити пријављени у Workplace на рачунару.
  1. Кликните на у левом панелу Workplace-а.
  2. Кликните на Плаћања. Можда ћете морати да унесете лозинку.
  3. Приказаће вам се списак свих плаћања на Workplace-у која сте извршили до тог тренутка. Кликните на ИД трансакције за период који желите да прегледате.
  4. Кликните на Извези кориснике за наплату.
Добићете е-поруку са датотеком корисничких информација спремном за преузимање.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Не, неће. Ако у групу са више компанија (MCG) позовете особу чије предузеће још увек не користи Workplace, за њу ће бити подешен Workplace са 30-одневним пробним периодом.
Ако особа коју позовете у MCG ради у предузећу које користи Workplace, такође вам неће бити наплаћено.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Плаћања и фактуре
Овај чланак се односи само на администраторе у Workplace Advanced-у.
Корисници Workplace-а имају бесплатни пробни период од 30 дана. Када се тај бесплатни пробни период заврши, циклус наплате почиње првог дана следећег календарског месеца. На крају тог месеца, рачун се генерише на основу тарифног плана ваше инстанце. Дане који су између краја бесплатног пробног периода и првог дана следећег месеца не наплаћујемо.
На пример, ако се бесплатни пробни период заврши 18. октобра, дане од 19. до 31. октобра не плаћате. Циклус наплате почиње 1. новембра.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Овај чланак се односи само на администраторе Workplace-а. Морате да приступите Администраторској табли на рачунару да бисте могли да прегледате изводе обрачуна за Workplace.
Да бисте погледали свој извод обрачуна, кликните на Администраторска табла у горњем левом углу Workplace профила, па изаберите Плаћања.
Имајте на уму да је валута наплате USD. Цене не обухватају применљиве порезе. Најновије информације о ценама можете да пронађете на facebook.com/workplace/pricing.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Овај чланак се односи само на администраторе Workplace-а. Морате да приступите Администраторској табли са рачунара да бисте подесили наплату путем кредитне картице.
Да бисте подесили свој начин плаћања, кликните на Администраторска табла у горњем левом углу Workplace-а, па изаберите Плаћања да додате податке о плаћању.
Начини плаћања
Подржавамо Amex (осим у Бразилу), Visa, Discover и Mastercard. У одабраним земљама подржавамо и PayPal.
Имајте на уму да је валута наплате USD. Цене не обухватају применљиве порезе. Најновије информације о ценама можете да пронађете на facebook.com/workplace/pricing.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Овај чланак се односи само на администраторе у Workplace Advanced-у.
Предузећа која имају месечне трошкове од преко 5000 USD имају право на наплату преко фактуре уместо кредитне картице. Менаџер Workplace налога ће вам помоћи да подесите налог за фактурисање.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Да бисте променили кредитну картицу повезану са вашим Workplace-ом, кликните на Администраторска табла на левој страни навигације Workplace-ом, а затим изаберите Плаћања.
Ако плаћате више од 5000 америчких долара месечно, имате могућност да плаћате путем фактуре или банковног преноса. Обратите се подршци да бисте започели плаћања путем фактура.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Свим администраторима система ће бити послато месечно обавештење, али неће бити приложена фактура. Мораће да преузму фактуру одласком на Администраторску таблу и кликом на Плаћања. Овај извод садржи број корисника са претплатом у вашој заједници, износ који плаћате по особи и начин плаћања путем којег ће бити извршена наплата.
Пример извода рачуна може се видети у наставку:
Можете да погледате вашу целокупну историју наплате и преузети све своје претходне рачуне у одељку Плаћања на Администраторској табли.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Да бисте променили где се шаље ваш рачун за Workplace:
  1. Отворите Администраторску таблу из траке за навигацију на Workplace-у.
  2. Кликните на Плаћања.
  3. Кликните на Детаљи о предузећу.
  4. Кликните наИзмени.
Затим можете да ажурирате своје податке. Када завршите, кликните на Сачувај.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Да бисте додали број наруџбе у фактуре:
  1. У горњем левом углу Workplace-а, кликните на Администраторска табла.
  2. Кликните на Плаћања а затим на Детаљи о предузећу.
  3. Унесите детаље за број наруџбе у одређено поље.
Напомена: Ако је ваша заједница већ подешена за фактурисање, имаћете простора за додавање броја наруџбе када приступите фактури.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Ако нисте извршили плаћање неизмиреног рачуна, можда ће вам бити блокиран приступ Workplace-у.
Наплата путем кредитне картице
Приступ Workplace-у може да вам буде блокиран ако у картици Плаћања нисте навели важећу кредитну картицу.
Ако вам је Workplace блокиран због неуспешног плаћања кредитном картицом, приказаће вам се екран на коме можете да Преузмете најновију фактуру и Ажурирате податке о плаћању.
Ваши корисници ће бити обавештени да им је Workplace блокиран све док се не реши проблем. Они ће бити у могућности да преузму своје Workplace податке чак и док им је приступ налозима онемогућен.
Наплата по фактури
Приступ Workplace-у може да вам буде блокиран ако нисте платили последњу фактуру. Своје фактуре можете да прегледате у картици Плаћања на Администраторској табли.
Ако вам је Workplace блокиран због неплаћене фактуре, вашим администраторима система приказаће се екран на коме могу да Преузму најновију фактуру. Када платите фактуру, они могу да пошаљу е-поруку на адресу ar@fb.com са доказом о уплати како би убрзали процес вашег повратка на Workplace.
Ваши корисници ће бити обавештени да им је Workplace блокиран све док се не реши проблем. Они ће бити у могућности да преузму своје Workplace податке чак и док им је приступ налозима онемогућен.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Решавање проблема
Ако вам плаћање кредитном картицом није успело, проверите неколико ствари. Најчешћи разлози за неуспешна плаћања су картице које су достигле свој кредитни лимит или којима је истекао рок важења.
Ако вам плаћање на Workplace-у не успе, послаћемо е-поруку вашим администраторима система на Workplace-у и имаћете 14 дана да додате нову картицу. Када додате нову картицу, аутоматски ћемо покушати да извршимо наплату. Ако не успемо да извршимо уплату у року од 14 дана, изгубићете приступ Workplace-у. Ваши подаци на Workplace-у чуваће се 90 дана и након тога ће бити избрисани ако не примимо уплату.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Треба да се обратите тиму за подршку ако сматрате да нешто није у реду са вашим рачуном.
Да бисте се обратили тиму за подршку на Workplace-у:
  1. Отворите Администраторску таблу из траке за навигацију на Workplace-у.
  2. Кликните на Контактирајте подршку.
    1. Такође можете да приступите одељку Обрати се тиму за подршку овде.
  3. Кликните на Постави питање да бисте послали поруку тиму за подршку на Workplace-у.
  4. У супротном, можете да кликнете на Ћаскајте са нама да бисте добили подршку путем брзе размене порука. Подршка путем ћаскања се тренутно уводи и та функција још увек није доступна свим корисницима.
Можете да приступите овом екрану и тако што ћете кликнути на на траци за навигацију у Workplace-у и изабрати опцију Контактирајте подршку за Workplace-у.
Да ли су вам ове информације биле корисне?
Израчунати износи за наплату обично ће бити мањи од оних које видите у одељку Извештавање на Администраторској табли. Корисник с претплатом је неко ко је позван да искористи свој Workplace налог (укључујући особе које су већ искористиле своје налоге).
Да ли су вам ове информације биле корисне?